Politique d’expédition

Politique d’expédition — Un Chien en Ville

Dernière mise à jour : [03/03/2026]

Cette Politique d’expédition décrit nos options de livraison, délais estimés et frais pour les commandes passées sur unchienenville.com.

Coût de livraison

Suivi de commande

Toutes nos livraisons sont suivies. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi (ou un lien de suivi).

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité, ce délai peut être légèrement allongé.

Délais de livraison (informations importantes)

Les délais indiqués ci-dessus sont des estimations et peuvent varier selon :

• l’adresse de livraison,

• la période (soldes, fêtes),

• les transporteurs,

• les contrôles douaniers éventuels.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider la commande.
En cas d’adresse incomplète ou incorrecte, le colis peut être retourné ou perdu. Si une réexpédition est possible, des frais peuvent s’appliquer.

Colis non reçus / retards

Si votre colis n’est pas arrivé après le délai estimé, contactez-nous à aide@unchienenvill.com en indiquant :

• votre numéro de commande

• votre nom

• votre adresse de livraison

Nous lancerons une vérification avec le transporteur.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48 heures à aide@unchienenvill.com avec :

• des photos du colis (extérieur) et de l’étiquette

• des photos du produit endommagé

Nous vous proposerons une solution (remplacement, renvoi ou remboursement selon le cas).

Contact

Email : aide@unchienenvill.com
Site : unchienenville.com