Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Un Chien en Ville

Dernière mise à jour : [03/03/2026]

La présente Politique de confidentialité décrit comment Un Chien en Ville (le “Site”, “nous”, “notre”) collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez unchienenville.com, utilisez nos services, ou effectuez un achat.

Cette politique est rédigée pour des clients situés en France/Union Européenne (RGPD), même si notre société est une LLC enregistrée aux États-Unis.

1) Responsable du traitement & contact

Responsable du traitement : Un Chien en Ville (LLC – États-Unis)
Email : aide@unchienenvill.com
Site : unchienenville.com

2) Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

A. Données que vous fournissez

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse email, téléphone, adresse de livraison/facturation

• Informations de commande : produits achetés, montants, historique d’achats

• Contenu des messages : demandes au support, avis, retours

B. Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation

• Données de navigation : pages consultées, temps de visite, source de trafic

• Cookies et identifiants : selon vos préférences

C. Données de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire. Nous pouvons recevoir des informations limitées liées au paiement (ex. statut du paiement, 4 derniers chiffres, méthode).

3) Finalités et bases légales (RGPD)

Nous utilisons vos données pour :

1. Traiter vos commandes (préparer, expédier, livrer, gérer retours)
   Base légale : exécution du contrat

2. Communiquer avec vous (emails de commande, support client)
   Base légale : exécution du contrat / intérêt légitime

3. Prévenir la fraude et sécuriser le Site
   Base légale : intérêt légitime / obligation légale

4. Améliorer le Site et nos services (statistiques, performance, UX)
   Base légale : intérêt légitime (et consentement pour certains cookies)

5. Marketing (si applicable) : newsletters, offres, relances panier
   Base légale : consentement (ou intérêt légitime selon le contexte et la loi applicable)
   Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas des emails.

4) Partage de vos données (prestataires)

Nous partageons vos données uniquement lorsque c’est nécessaire, notamment avec :

• Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce)

• Prestataires de paiement (ex. Shopify Payments, PayPal, Stripe selon configuration)

• Transporteurs / logistique (livraison, suivi, retours)

• Outils d’emailing (notifications, support, newsletters si activé)

• Outils d’analyse (ex. Google Analytics si activé)

• Partenaires publicitaires (ex. Meta/Google si activé et selon cookies/consentement)

Ces prestataires traitent vos données selon nos instructions et mettent en place des mesures de sécurité.

5) Transferts hors Union Européenne

Notre société étant basée aux États-Unis et certains prestataires (dont Shopify) pouvant traiter des données en dehors de l’UE, vos données peuvent être transférées hors UE.

Lorsque c’est le cas, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que :

• des Clauses Contractuelles Types (SCC) approuvées par la Commission européenne,

• ou tout autre mécanisme reconnu par le RGPD.

6) Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• faire fonctionner le Site (cookies essentiels),

• mesurer l’audience et améliorer l’expérience,

• personnaliser du contenu et de la publicité (si activé).

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies (si installé) et/ou les paramètres de votre navigateur.
(Si tu n’as pas de bandeau cookies, installe-en un pour l’UE — c’est vivement recommandé.)

7) Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Données de commande : durée nécessaire à la gestion commerciale + obligations légales (comptabilité, litiges)

• Support : le temps de traiter la demande puis archivage raisonnable

• Marketing : jusqu’au retrait du consentement / désinscription

• Cookies : selon leur nature (session ou durée définie)

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous faisons notre maximum pour limiter les risques.

9) Vos droits (RGPD)

Si vous êtes situé(e) dans l’UE, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès à vos données

• Rectification

• Suppression (“droit à l’oubli”)

• Opposition et limitation du traitement

• Portabilité des données

• Retrait du consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)

Pour exercer vos droits : aide@unchienenvill.com
Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire.

Vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (en France : CNIL).

10) Données des mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données sur des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous.

11) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux. La date “Dernière mise à jour” sera modifiée en conséquence.

12) Nous contacter

Email : aide@unchienenvill.com
Site : unchienenville.com